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Identificación

De conformidad con lo que dispone el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que pilma.com, es un dominio de la empresa PILMA DISSENY, S.A.U. con domicilio fiscal en VALENCIA 20, 08015, BARCELONA.

La sociedad se denomina PILMA DISSENY, S.A.U. con CIF: A-59396861 que figura inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 20321, folio 87, hoja número 4671, Inc.1ª.

Normas de utilización

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

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Propiedad intelectual

Las páginas del sitio web y la información y elementos que contiene, incluyendo textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, bases de datos, vídeos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales y otros signos distintivos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que PILMA DISSENY S.A.U. o las empresas de su grupo son legítimos titulares o licenciatarios.

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Responsabilidad

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Legislación

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

¿Cómo comprar?

Para comprar en la tienda online de Pilma.com, sólo tiene que elegir los artículos que le interesen, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito (botón Comprar) y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera y eligiendo si quiere recibir la compra en casa o recogerla en tienda.

Pilma.com, con C.I.F. A59396861, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio de tienda online.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Pilma Disseny S.A.U. (en adelante Pilma), en la calle València, número 20, código postal 08015, Barcelona, Tel: 932 262 069, Fax: 932 262 353

La tienda online de Pilma.com ofrece una amplia selección de productos que son enviados exclusivamente dentro del territorio del estado español, exceptuando Canarias y Ceuta y Melilla.

Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda online y no se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá comunicar con nosotros mediante el formulario, donde le informaremos de las opciones existentes para realizar la compra.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales.

Métodos de pago

Pilma pone a su disposición los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito

Pilma permite el pago con tarjeta de crédito securizada, Visa, Mastercard o Maestro mediante la plataforma digital de RedSys.

Transferencia bancaria

Financiación con Cetelem

Le facilitamos la posibilidad de fragmentar el pago de vuestro pedido a través de la entidad bancaria Cetelem.

Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas e iconográficas y vídeos relativos a los productos de Pilma, así como medidas, descripciones, colores, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en Pilma.com, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Pilma se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los usuarios a través del portal. De este modo, Pilma podrá en cualquier momento añadir nuevos productos o retirar los existentes en cualquier momento. Asimismo, Pilma se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el portal, con el único objetivo de aportar mejoras en nuestro portal web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, Pilma informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

Envíos nacionales

Si elige la opción de envío a domicilio y resides en España, el plazo de entrega estimado de los productos en stock es el siguiente:

• España peninsular: Entre 2 y 4 días laborables para productos en stock denominados de regalo. Entre 5 y 10 días laborables para productos en stock de mobiliario.
• Islas Baleares (excluida Formentera): Entre 2 y 4 días laborables para productos en stock denominados de regalo. Entre 7 y 15 días laborables para productos en stock de mobiliario.
• Islas Canarias: No disponible en la tienda online. Consultar plazo estimado de entrega en tienda.
• Ceuta y Melilla: No disponible en la tienda online. Consultar plazo estimado de entrega en tienda.

Condiciones exclusivas para compras mediante nuestra página web

• Los costes de envío y montaje son gratuitos para compras superiores a 400€ en toda España peninsular.
• Los costes de envío para compras inferiores a 50€ son de 5€.
• Los costes de envío para compras entre 50€ y 200€ son del 10% del importe de compra.
• Los costes de envío para compras entre 200€ y 400€ son de 20€.
• El coste de nuestro servicio de montaje es opcional y es de 50€.

Para las Islas Baleares, excluida Formentera, los costes de envío y montaje, para compras inferiores a 6.000€, se facturarán a razón del 17% del valor de factura, con un mínimo de 50€. Quedan libres de portes todos los pedidos superiores a 6.000€.

Envíos internacionales

Contacta con nosotros y te haremos una valoración de los costes de envío.

Garantía

Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Éste puede encontrarse en el interior de la caja o pegado en el exterior de la misma que le entrega el courier, no olvide despegarlo antes de tirarla.

En el cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 618 262 004 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@pilma.com

Resolución de reclamaciones

La satisfacción de nuestros clientes es la principal preocupación de Pilma. Por ello Pilma atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que nuestros clientes deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Pilma:

Pilma Disseny S.A.U.
Calle València, 20
08015 Barcelona, España

Devoluciones

El plazo de devolución de los pedidos es de 14 días naturales que empiezan a contar a partir de la entrega en el domicilio o de la recogida en tienda.

Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montados ni usados. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para cualquier devolución que no se deba a un desperfecto o error imputable a Pilma, los gastos de envío de ida y vuelta serán asumidos por el cliente, y equivaldrán al 10% del precio de venta al público (PVP) del producto a devolver. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no podrá ser devuelto.

Para realizar tu devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través de tu cuenta online y seguir sus instrucciones.

Datos del cliente: registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Para realizar sus compras en nuestra tienda online o acceder a determinados servicios, deberá registrar tus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, serán incluidos en ficheros responsabilidad de PILMA DISSENY S.A.U., PILMA TRAVEL S.L.U., PILMA LLAR S.L.U. y PILOBAR ASSOCIATS S.L., con la finalidad de atender peticiones de información y facilitar la relación comercial con usted, así como el envío de comunicaciones comerciales. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Pilma.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifica los errores cometidos en la introducción de datos y permite al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de tu navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 618 262 004. Estaremos encantados de atenderle.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla):

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen I.V.A.

Residentes en países extracomunitarios más Canarias, Ceuta y Melilla:

Las compras que se realicen en las áreas descritas en este apartado estarán exentas del pago del I.V.A.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos indirectos, aranceles y despachos de aduana, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Pilma, Calle Valencia, número 20, código postal 08015, Barcelona.

Disposiciones Generales

Pilma se reserva el derecho a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda online de Pilma.com con o sin previo aviso. Pilma no será responsable por tal modificación o cancelación.

Si, pese a modificarse los términos y condiciones y/o las condiciones de entrega, continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda online de Pilma.com tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Será el responsable de verificar las condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los términos y condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de tienda online de Pilma.com.

En caso de que Pilma modifique estas condiciones, su pedido quedará sujeto a las condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizó tu pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las condiciones vía e-mail a la dirección: info@pilma.com

En caso de que alguna parte de los términos y condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados términos y condiciones.