En cumplimiento del RDLeg. 1/2007, de 16 de noviembre, así como sus sucesivas modificaciones y otras leyes complementarias para la defensa del consumidor, los productos relacionados en nuestra tienda online están garantizados ante el comprador en los siguientes términos:

• Los consumidores con la condición de persona física tienen durante un plazo de 3 años a partir de la recepción del pedido y de acuerdo con el marco legal, derecho a la reparación gratuita de los defectos originales o a su sustitución. En caso de que el objeto reparado o sustituido no estuviera en condiciones óptimas para el uso al que está destinado, tendrá derecho a la devolución del importe de la compra.
• Los compradores con la condición de persona jurídica tendrán los arriba citados derechos, durante el plazo de 1 año a partir de la recepción del pedido, en términos amparados en los art.1484-1491 del Código Civil, para compra fuera del ámbito de aplicación del RDLeg, 1/2007, de 16 de noviembre.
• Esta garantía no cubre, deficiencias causadas por negligencia, golpes, uso indebido al comúnmente aceptado ni el desgaste normal de los materiales.
• En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros enviando un e-mail a hola@pilma.com

Resolución de reclamaciones

La satisfacción de nuestros clientes es la principal preocupación de Pilma. Por ello Pilma atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que nuestros clientes deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Pilma:

Pilma Disseny S.A.U.
Calle València, 20
08015 Barcelona, España