I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

¿Quién es el responsable de sus datos?

• Titular: PILMA DISSENY, S.A.U. (en adelante, “PILMA DISSENY”)
• CIF: A-59396861
• Domicilio social: Calle Valencia nº 20, 08015, Barcelona, España.
• Registro Público: Inscrita en Registro Mercantil de Barcelona, tomo 20321, folio 87, hoja número 4671, Inc.1ª.
• Teléfono de contacto: 93 226 20 69

Delegado de Protección de Datos (en adelante, «DPO»):

Correo electrónico: privacidad@pilma.com

Teléfono: 93 226 20 69

II. LEGITIMIDAD, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

¿Qué nos legitima a usar sus datos personales?

1. En cumplimiento de una relación contractual o comercial.
   Por ejemplo: Necesitamos sus datos identificativos o bancarios, para poder emitir los documentos comerciales legalmente establecidos, gestionar los pagos, entregarle sus compras o gestionar reclamaciones.
2. Cuando nos da su consentimiento.
   Por ejemplo: Para darse de alta como usuario en nuestra página web o newsletter.
3. Por interés legítimo de PILMA DISSENY Para mejorar el servicio de sus aplicaciones y procesos, mostrarle servicios, productos e iniciativas que puedan interesarle.Por ejemplo: Para gestionar sus solicitudes, reclamaciones o sugerencias. O analizar el comportamiento del usuario, para mejorar nuestras plataformas y servicios.
4. Cumplimiento de obligaciones impuestas por ley.
   Por ejemplo: Leyes que regulan el consumo, la contabilidad, la fiscalidad, los pagos, la seguridad y la publicidad, entre otras. Así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Les recordamos que puede revocar su consentimiento en cualquier momento ( aunque eso pueda imposibilitar el servicio) en la siguiente dirección: privacidad@pilma.com

¿Qué categorías de datos tratamos?

Dependiendo de la finalidad, PILMA DISSENY trata las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre, apellidos, NIF, dirección postal, dirección de correo electrónico, imagen, código postal, teléfono.
  Necesarios para entregarte productos o servicios y hacer el seguimiento de la transacción.
• Datos de facturación y pago: Necesarios para emitir documentos comerciales y gestionar los pagos o financiar tus compras.
• Códigos de identificación de usuario En nuestras plataformas, para agilizar tu acceso a la misma. Para permitir maximizar las funcionalidades que podemos ofrecerte. Así como garantizar el buen uso y funcionamiento de la misma.
• Datos de tráfico y localización (IP´s). Para asegurar el buen funcionamiento de las plataformas y optimizar el estudio de perfiles de compra, principalmente.
• Metadatos de comunicaciones electrónicas. Son datos anonimizados, que permiten el análisis estadístico de nuestras comunicaciones.
• Datos de información comercial. Como el historial de compras, para un mejor seguimiento de nuestras políticas comerciales y facilitarte el seguimiento u ofrecerte recomendaciones acorde a tus preferencias.
• Datos académicos y profesionales: Necesarios para procesos de selección.
• Imágenes: Necesarias para implementar nuestra política de seguridad en nuestras instalaciones y de acuerdo con la legislación aplicable. Estará señalizado en todos nuestros establecimientos.
• Otros: Para finalidades concretas, en las cuales solicitaremos tu consentimiento previo a través de diferentes formularios. Siempre tendrás derecho a revocarlo en cualquier momento. Como pueden ser la inserción puntual de imágenes en nuestra publicidad o catálogos.

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

PILMA DISSENY, tratará los datos del usuario, de manera manual y/o automatizada, mientras sean necesarios para su finalidad, usted no revoque el consentimiento previo o no deban ser conservadas por imperativo legal.

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Gestionar su registro como usuario en las plataformas online de la que es responsable del tratamiento PILMA DISSENY (en adelante, las “Plataformas”). No obstante, en todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en las Plataformas mediante la introducción de su usuario y contraseña a través del consentimiento. Y mantener sus credenciales, a buen recaudo.
• Compra, entrega y gestión de productos o servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos a través de establecimientos o tienda online. Así como emitir documentos comerciales en papel o telemáticos, poder entregar productos y servicios, procesar pagos. También los necesitamos para comunicarnos contigo en relación con tus pedidos, productos, servicios, devoluciones y ofertas promocionales.
• Gestionar promociones que implican la suscripción a un programa de fidelización de cliente. (Clientes VIP, Clientes PRO, entre otros). Para informarte de sus ventajas, poder identificarte como subscriptor y conocer tu historial de compra que te da derecho a obtener ventajas.
• Remitir comunicaciones (a través de correo electrónico, vía postal y/o SMS) de interés y noticias relacionadas con nuestros proyectos, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga.
• Remitir información comercial y/o promocional, así como encuestas de valoración relacionadas, con el sector de los productos y servicios contratados, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para poder analizar y recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia. Se realizan informes estadísticos anonimizados respecto a interacciones con sitios, contenido o servicios para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte.  Salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
• Prestación, resolución de problemas y mejora de los servicios. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los servicios.
• Uso de Red Wifi: Este servicio es proporcionado por un proveedor externo contratado por Pilma que gestiona íntegramente el servicio de wifi por tanto los datos se prestan sobre la base de la relación contractual que se genera al iniciar sesión.
• Procesos de selección: En el caso de que nos remita su C.V o se inscriba en las diferentes ofertas de trabajo que podamos publicar, trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo. Salvo que se indique lo contrario, la aportación de los datos requeridos es necesaria, por lo que su no aportación impedirá la continuidad del proceso de selección.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y contables establecidas: En algunos casos, recopilamos, guardamos y utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes, entre ellas, la fiscal, contable y ley de consumo. Así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Gestionar la devolución del IVA por compras de turistas no residentes en la Comunidad Europea.

III. ¿CÓMO RECABAMOS LA INFORMACIÓN?

INFORMACIÓN APORTADA POR UD.

Recabamos información personal que usted nos facilita a través de algunas de las webs PILMA DISSENY, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos, de manera suscinta o indicándole dónde puede consultarlo.

Es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestras webs, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un programa de fidelización o financiación, entre otros.  Por ejemplo:

Creación de su cuenta

• Datos: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
• Finalidad y legitimación: Creación de la cuenta de usuario, legitimado por su consentimiento al crear la cuenta y en caso de realizarse el registro del usuario en el marco de un pedido, también aplicaría la relación contractual.
• Procedencia de los datos: formulario de registro
• Destinatarios: PILMA DISSENY

Creación de ficha de cliente

Datos: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de pago, datos de entrega.

Finalidad y legitimación: Poder gestionar la relación comercial. Emitir documentos, gestionar pagos y entregas.

Procedencia de los datos: Formulario de registro.

Destinatarios: PILMA DISSENY.

Newsletter y otra información de tipo comercial

• Datos:Dirección de correo electrónico o teléfono.
• Finalidad y legitimación:Envío de información comercial o de interés,  a través de correo electrónico, SMS,  u otras aplicaciones, legitimado con su consentimiento.
• Procedencia de los datos:Formularios de la página web
• Destinatarios: PILMA DISSENY

Servicio de interiorismo

• Datos: Nombre, apellidos, mail, teléfono y dirección.
• Finalidad y legitimación: Gestionar el servicio de interiorismo, legitimado por la relación contractual.
• Procedencia de los datos: Formulario.
• Destinatarios: PILMA DISSENY.

Servicio de atención al cliente: Al solicitarnos asistencia, nos facilita datos de contacto para poder atenderle.

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS DE SUS VISITAS EN NUESTRAS WEB

Recabamos y almacenamos información personal limitada y anonimizada, para crear estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en cada una de las webs de PILMA DISSENY.

DE ACCESO PÚBLICO EN REDES SOCIALES

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal.

IV. ¿QUIÉN PUEDE TENER ACCESO A SUS DATOS Y CÓMO GARANTIZAMOS SU PROTECCIÓN?

PILMA DISSENY S.A.U. solamente cederá sus datos en aquellos casos en que sea necesario para prestar el servicio, este legitimado o en los casos en que exista una obligación legal.

En el caso de las redes sociales, toda la información y contenidos publicados por el usuario serán objeto de comunicación y compartidos con el resto de los usuarios que consulten esta red social, por la propia naturaleza del servicio.

PILMA DISSENY aseguro que todo su ecosistema (trabajadores, colaboradores, proveedores) necesario para prestar sus servicios, tiene un uso seguro de tus datos. Para ello utilizamos las salvaguardas técnicas, contractuales y organizativas, necesarias para su buen manejo.

PILMA DISSENY para proteger las diferentes tipologías de datos, contenidos en los ficheros de los que es responsable y reflejados en esta política de privacidad, llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas, organizativas y procedimentales necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración. Entre ellas, destacamos:

• Las consultas de datos por personal autorizado y gestión de transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones con cualquier dispositivo, se transmiten encriptadas bajo el cifrado de 128 bits, que ofrece el nivel de protección más alto en las comunicaciones.Se acceden y tratan en un entorno seguro de plataforma de escritorio virtual desde nuestros propios servidores y protegido por los protocolos de encriptación. Este entorno digital sólo es accesible a través de un usuario y contraseña personalizadas. Se establecen perfiles de usuarios con diferentes niveles de acceso a datos personales según las funciones del usuario.
• Encriptación de la información en los propios servidores de PILMA DISSENY.
• Otras medidas (como copias de seguridad, actualizaciones de seguridad etc) que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros y aseguren su pérdida, manipulación, difusión o alteración. Todo nuestros documentos y archivos están a buen recaudo.
• Evitar el acceso de personas no autorizadas a los datos personales: evitar pantallas desatendidas, documentos en zonas de acceso público, etc. cuando se ausente del puesto de trabajo se procederá al bloqueo de la estación o cierre de la sesión.
• Los documentos en papel y soportes electrónicos se almacenarán en lugar seguro (armarios, cajones o estancias de acceso restringido). No se desecharán documentos o soportes electrónicos con datos personales sin garantizar su destrucción.
• PILMA DISSENY cuenta con sello de confianza online. Es un distintivo que audita y certifica un tercero de confianza y que asegura que cumple los máximos estándares de seguridad a la hora de operar y comprar a través de sus plataformas online.

Las principales tipologías de usuarios de tus datos pueden ser:

Empresas del grupo PILMA

PILMA DISSENY puede compartir con las empresas del grupo Pilma, en aquellos casos que son necesarios para la gestión de los servicios contratados. Y siempre con los mismos estándares de confidencialidad y medidas técnico/organizativas. Quedan reguladas por contrato la corresponsabilidad y el uso seguro de los datos y para el fin para que los datos fueron recopilados.

En el momento que obtenemos tus datos para los fines antes mencionados, estos entran  en nuestro servidor seguro y son incluidos en ficheros de responsabilidad de  PILMA DISSENY S.A.U., y en donde pueden ser corresponsables del tratamiento PILMA TRAVEL S.L.U., PILMA LLAR S.L.U. y PILOBAR ASSOCIATS S.L., con la finalidad de poder prestarte el servicio contratado y por motivos legítimos y de gestión.

Nuestros proveedores de servicios o colaboradores:

Para poder realizar nuestros servicios, contamos con una red de proveedores.  Como, por ejemplo, los transportistas que entregan sus compras, los interioristas que le asesoran, financieras que le ofrecen financiar sus compras o gestionan sus pagos.

Con todos ellos existen contratos de colaboración que incluyen estándares de protección de datos, de como mínimo igual de protección que los nuestros y siempre de acuerdo con los estándares legales.

El tratamiento se realizará con base en la propia ejecución del contrato. En este sentido, los tratamientos de datos llevados a cabo por los proveedores no tendrán la consideración de cesión o comunicación de datos, salvo en los casos legalmente establecidos.

Contamos también con proveedores de tecnología que mantienen y optimizan nuestras redes, plataformas y sistemas.  O servicios de auditoria, para el cumplimiento de obligaciones legales.

En todos los casos PILMA DISSENY asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.

Colaboradores necesarios: Entidades bancarias, plataformas de pago, seguros, seguridad.

Trabajamos solo con colaboradores de confianza contrastada y que aplican estándares de protección de datos, de como mínimo igual de protección que los nuestros y siempre de acuerdo con los estándares legales.

Terceros por imperativo legal: Administraciones públicas principalmente.

 V. ¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial de nuestros productos y servicios. Podremos ofrecerte descuentos y ventajas con empresas con las que PILMA DISSENY haya llegado a acuerdos comerciales, pero no les cederemos tus datos, solamente te haremos llegar información de sus productos o servicios si nos han ofrecido ventajas relevantes.

VI. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL  

La información personal se recaba y reside principalmente en España.

Por eficiencia del servicio, excepcionalmente contamos con prestadores de servicios tecnológicos los cuales están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, realizándose transferencias internacionales de datos no sensibles. Solo contratamos servicios, de proveedores con una protección de datos convalidable al estándar europeo.  Principalmente para análisis del uso de nuestra web, contamos con los servicios de Google Analytics y Facebook Ads. Es posible que cuenten con servidores alojados fuera del espacio europeo, pero a su vez tienen amplias medidas de seguridad, equiparables a los estándares europeos.

Para más información, consulta nuestra política de cookies.

VII. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

PILMA DISSENY no facilita enlaces a sitios web de terceros. En el caso de que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por PILMA DISSENY, se informa de que no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, teniendo estos sus propias políticas de privacidad. PILMA DISSENY, no obstante, sólo colabora con terceros de confianza.

VIII. ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. O mientras no exista una obligación legal a mantenerla (por ejemplo, con fines fiscales y contables). Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

IX. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES?

En cualquier momento y de manera gratuita, puede ejercer los siguientes derechos:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en PILMA DISSENY se están tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de PILMA DISSENY la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PILMA DISSENY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de PILMA DISSENY, en su caso.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando el interesado considere que PILMA DISSENY ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Para ello dirija un escrito acompañado de su acreditación de identidad a la dirección: C/ Valencia 20, 08015 , Barcelona o envíe un correo electrónico a  privacidad@pilma.com.