Benvingut a la pàgina web de PILMA DISSENY S.A.U

A continuació, li exposem les condicions d’ús d’aquesta pàgina web. La navegació per aquesta pàgina web li atorga el rol d’usuari i, per tant, vostè accepta les clàusules detallades en aquest document.

Identificació

De conformitat amb el que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, s’informa que pilma.com és un domini de l’empresa PILMA, S.A.U. amb domicili fiscal a VALÈNCIA 20, 08015, BARCELONA.

La societat s’anomena PILMA DISSENY, S.A.U. amb CIF: A-59396861 i figura inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, tom 20321, foli 87, fulla número 4671, Inc.1a.

Normes d´ús 

Vostè es compromet a fer un ús adequat i lícit del lloc web, així com dels continguts i serveis, de conformitat amb la legislació aplicable a cada moment, la moral i els bons costums generalment acceptats i l’ordre públic.

Queda prohibit realitzar, per part seva, qualsevol acció que pugui provocar l’alteració dels continguts d’aquest web o causar-ne un mal funcionament, incloent-hi la introducció de virus o similars.

Propietat intel·lectual 

Les pàgines del lloc web i la informació i els elements que contenen, incloent-hi textos, documents, fotografies, dibuixos, representacions gràfiques, bases de dades, vídeos, així com logotips, marques, noms comercials i altres signes distintius, estan protegits per drets de propietat intel·lectual o industrial, dels quals PILMA DISSENY S.A.U. o les empreses del seu grup són titulars legítims. 

Queda prohibida qualsevol forma d’explotació, incloent-hi qualsevol tipus de reproducció, distribució, cessió a tercers, comunicació pública i transformació, a través de qualsevol mena de suport i mitjà, sense autorització prèvia i expressa.

Responsabilitat

La nostra intenció és oferir un lloc web amb un funcionament continu i de màxima qualitat.
Tot i així, l’informem que no podem garantir-ne l’accés ininterromput, i que pot ser que l’accés a les pàgines estigui impedit o bé suspès per factors o circumstàncies alienes a la nostra voluntat.

PILMA DISSENY S.A.U. no és responsable de la informació ni d’altres continguts integrats en espais o pàgines web de tercers accessibles mitjançant enllaços.

PILMA DISSENY S.A.U. no es fa responsable dels perjudicis que provinguin, entre altres, de:

• Interferències, interrupcions, fallades, omissions, avaries telefòniques, retards, bloquejos o desconnexions en el funcionament del sistema electrònic, motivades per deficiències, sobrecàrregues i errors en les línies i xarxes de telecomunicacions.
• Intromissions il·legítimes mitjançant l’ús de programari maliciós de qualsevol tipus i a través de qualsevol mitjà de comunicació.
• Ús indegut o inadequat del lloc web
• Errors produïts per un mal funcionament del navegador o per fer-ne ús d’una versió no actualitzada.

En el cas que vostè motivés qualsevol dany o perjudici per un ús il·lícit o incorrecte d’aquest lloc web, se li podran reclamar tots els danys o perjudicis causats.

Així mateix, respondrà enfront de qualsevol mal i perjudici provocat per haver emprat “robots”, “spiders”, o eines similars amb la finalitat de recaptar o extraure dades o de qualsevol altra actuació per part seva que imposi una càrrega desraonada sobre el funcionament del lloc web.

Legislació 

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb l’ús de la pàgina web serà sotmesa a la jurisdicció dels jutjats i tribunals espanyols.

Informació sobre els enviaments

Enviaments nacionals 

Terminis de lliurament

Si tries l’opció d’enviament a domicili i vius a Espanya, el termini estimat de lliurament dels productes en estoc és el següent:

• Espanya peninsular: Per a productes de mobiliari en estoc, el termini aproximat de lliurament és de 2 setmanes i inclou sempre el muntatge professional al teu domicili sense cap cost addicional. Per a comandes de volum reduït (sense muntatge), entre 3 i 5 dies laborables.
• Illes Balears (excepte Formentera): Per a productes de mobiliari en estoc, el termini aproximat de lliurament és de 3 setmanes i inclou sempre el muntatge professional al teu domicili sense cost addicional. Per a comandes de volum reduït (sense muntatge), entre 3 i 5 dies laborables.
• Illes Canàries: No disponible a la botiga en línia. Consultar el termini estimat de lliurament a la botiga.
• Ceuta i Melilla: No disponible a la botiga en línia. Consultar el termini estimat de lliurament a la botiga.

AVÍS IMPORTANT
És possible que el temps de lliurament variï lleugerament en funció del destí: a zones urbanes o d’accés fàcil el servei sol ser més àgil, mentre que a zones menys habituals pot requerir algun dia addicional.

Això es deu a la planificació de rutes per part de l’empresa logística, que adapta cada recorregut per garantir un lliurament acurat, eficient i adaptat a cada zona.

Despeses d’enviament exclusives per a compres online

• Les despeses d’enviament i muntatge són gratuïtes per a compres superiors a 400 € a tota la península espanyola.
• Les despeses d’enviament per a compres inferiors a 50 € són de 5 €.
• Les despeses d’enviament per a compres entre 50 € i 200 € són del 10% de l’import de compra.
• Les despeses d’enviament per a compres entre 200 € i 400 € són de 20 €.
• El cost del nostre servei de muntatge és opcional i és de 50 €.

Per a les Illes Balears, excepte Formentera, les despeses d’enviament i muntatge, per a compres inferiors a 6.000 €, es facturaran al 17% del valor de la factura, amb un mínim de 50 €. Totes les comandes superiors a 6.000 € estan exemptes de despeses d’enviament.

Enviaments internacionals

Contacta amb nosaltres i et farem una valoració de les despeses d’enviament.

Garantia

Conserva el justificant de compra, la seva presentació és necessària per a qualsevol comprovació, canvi o devolució. Aquest pot trobar-se a l’interior de la caixa o enganxat a l’exterior que et lliura el courier. No oblidis desenganxar-lo abans de llençar-la.

D’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, que aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els béns de naturalesa duradora tenen una garantia legal de 3 anys a partir de la data de compra i/o lliurament.

Els compradors amb la condició de persona jurídica tenen una garantia legal d’1 any a partir de la data de la factura, en els termes emparats als articles 1484-1491 del Codi Civil, per a compres fora de l’àmbit d’aplicació del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

No s’inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions incorrectes, tensió inadequada, instal·lació incorrecta, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

En aquells casos en què sigui justificable fer ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, segons el que estableix la llei.

La garantia perdrà el seu valor si es modifiquen, alteren o substitueixen algunes dades del justificant de compra o de la pròpia garantia.

Per fer efectiva la garantia, contacta amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic a: info@pilma.com

Resolució de reclamacions

La satisfacció dels nostres clients és la principal preocupació de Pilma. Per això, Pilma atendrà qualsevol dubte o reclamació tan aviat com en tingui coneixement, comprometent-se a respondre amb la màxima brevetat possible.

Per a qualsevol consulta o reclamació, pots contactar amb el departament d’atenció al client de Pilma:

Pilma Disseny S.A.U.
Carrer València, 20
08015 Barcelona, Espanya

 

Devolucions

El termini de devolució de les comandes és de 14 dies naturals a partir de la data de lliurament a domicili o recollida a la botiga.

Les devolucions s’han de fer amb l’embalatge original i sense haver estat muntats ni utilitzats. Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i després de comprovar-ne l’estat, es procedirà a retornar-ne l’import segons el que estableix el RDL 1/2007, conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client.

Per a qualsevol devolució que no sigui deguda a un desperfecte o error imputable a Pilma, les despeses d’enviament d’anada i tornada aniran a càrrec del client i equivaldran al 10% del preu de venda al públic (PVP) del producte a retornar. És imprescindible retornar-lo en les mateixes condicions en què s’ha lliurat; en cas contrari, l’article no podrà ser retornat.

Per fer la devolució, has de posar-te en contacte amb el nostre Departament d’Atenció al Client a través del teu compte en línia i seguir les seves instruccions.

 

Dades del client: registre, modificació, política de seguretat i confidencialitat

Per fer les teves compres a la nostra botiga en línia o accedir a determinats serveis, hauràs de registrar les teves dades personals i escollir una contrasenya que et permetrà accedir a totes les zones que requereixen identificació prèvia. Això evitarà que hagis de tornar a omplir-les en el futur.

En el moment en què et registris al nostre servidor segur o facis una comanda, les teves dades personals, d’adreça i de pagament s’inclouran en fitxers responsabilitat de PILMA DISSENY S.A.U., PILMA TRAVEL S.L.U., PILMA LLAR S.L.U. i PILOBAR ASSOCIATS S.L., amb la finalitat d’atendre sol·licituds d’informació i facilitar la relació comercial amb tu, així com l’enviament de comunicacions comercials. En qualsevol moment podràs modificar les teves dades de registre o demanar-nos un recordatori de la contrasenya si l’has oblidada.

D’acord amb la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, a Pilma.com ens esforcem per oferir el nivell més alt de seguretat i protegir la confidencialitat de les dades aportades. Per això, les transaccions es realitzen en un entorn segur amb protocol SSL (Secure Socket Layer), i totes les comunicacions es transmeten xifrades amb un xifratge de 128 bits.

Disposem d’un sistema d’avisos en pantalla que identifica errors en la introducció de dades i permet al client corregir-los en tot moment. Les dades del producte o servei contractat s’arxiven electrònicament i el client pot accedir-hi sempre que ho desitgi.

Si tens problemes per accedir a alguna part del nostre lloc web, pot ser degut a la versió del teu navegador o a la seva configuració. Si necessites ajuda, truca’ns al 618 262 004. Estarem encantats d’ajudar-te.

 

Impostos

 

Residents a la Unió Europea (excepte Canàries, Ceuta i Melilla):

Els preus dels productes a la nostra botiga en línia inclouen l’IVA.

Residents en països extracomunitaris, Canàries, Ceuta i Melilla:

Les compres realitzades des d’aquestes zones estaran exemptes del pagament d’IVA.

Recorda que els preus de les despeses d’enviament no inclouen impostos indirectes, aranzels ni despatxos de duana, que hauran de ser pagats en efectiu pel destinatari de la mercaderia.

No es realitzaran lliuraments a apartats de correus.

El sistema de compra està sotmès a la legislació vigent a Espanya. Per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de Pilma, Carrer València, número 20, codi postal 08015, Barcelona.

 

Disposicions generals

Pilma es reserva el dret de modificar o cancel·lar, temporalment o permanentment, el servei prestat a través de la botiga en línia de Pilma.com amb o sense previ avís. Pilma no serà responsable d’aquestes modificacions o cancel·lacions.

Si, malgrat aquestes modificacions, continues utilitzant el servei de la botiga en línia, s’entendrà que acceptes els canvis. És responsabilitat teva revisar les condicions regularment per comprovar si hi ha hagut canvis. Si no estàs d’acord amb algun canvi, hauràs de deixar d’utilitzar el servei de manera immediata.

En cas que Pilma modifiqui aquestes condicions, la teva comanda estarà subjecta a les condicions vigents en el moment de fer la comanda. Pots demanar-ne una còpia per correu electrònic a: info@pilma.com

Si alguna part dels termes i condicions fos declarada il·legal o inaplicable, la disposició afectada es considerarà eliminada, i les disposicions restants seguiran vigents en la seva totalitat.