En compliment del RDLeg. 1/2007, de 16 de novembre, i altres lleis complementàries per a la defensa del consumidor, els productes relacionats a la nostra botiga online estan garantits davant el comprador en els següents termes:

• Els consumidors amb la condició de persona física tenen durant un termini de 3 anys a partir de la recepció de la comanda i d’acord amb el marc legal, dret a la reparació gratuïta dels defectes originals o a la seva substitució. En cas que l’objecte reparat o substituït no estigués en condicions òptimes per a l’ús al qual està destinat, tindran dret a la devolució de l’import de la compra.
• Els compradors amb la condició de persona jurídica tindran els drets esmentats anteriorment, durant el termini de 1 any a partir de la recepció de la comanda, en termes emparats als arts. 1484-1491 del Codi Civil, per a compres fora de l’àmbit d’aplicació del RDLeg. 1/2007, de 16 de novembre.
• Aquesta garantia no cobreix deficiències causades per negligència, cops, ús indegut conforme a l’ús comú acceptat ni el desgast normal dels materials.
• En aquelles incidències que justifiquin l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, segons els termes legalment establerts.

Per fer efectiva la garantia contacteu amb nosaltres enviant un correu electrònic a hola@pilma.com

Resolució de reclamacions

La satisfacció dels nostres clients és la principal preocupació de Pilma. Per això, Pilma atendrà qualsevol dubte o reclamació dels seus clients tan aviat com en tingui coneixement, comprometent-se a respondre al més aviat possible.

A tal efecte, en cas que els nostres clients vulguin plantejar qualsevol consulta o fer qualsevol reclamació, poden posar-se en contacte amb el departament d’Atenció al Client de Pilma:

Pilma Disseny S.A.U.
Calle València, 20
08015 Barcelona, España