Benvingut a la pàgina web de PILMA DISSENY S.A.U

A continuació, li exposem les condicions d’ús d’aquesta pàgina web. La navegació per aquesta pàgina web li atorga el rol d’usuari i, per tant, vostè accepta les clàusules detallades en aquest document.

Identificació

De conformitat amb el que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, s’informa que pilma.com és un domini de l’empresa PILMA, S.A.U. amb domicili fiscal a VALÈNCIA 20, 08015, BARCELONA.

La societat s’anomena PILMA DISSENY, S.A.U. amb CIF: A-59396861 i figura inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, tom 20321, foli 87, fulla número 4671, Inc.1a.

Normes d’ús

Vostè es compromet a fer un ús adequat i lícit del lloc web, així com dels continguts i serveis, de conformitat amb la legislació aplicable a cada moment, la moral i els bons costums generalment acceptats i l’ordre públic.

Queda prohibit realitzar, per part seva, qualsevol acció que pugui provocar l’alteració dels continguts d’aquest web o causar-ne un mal funcionament, incloent-hi la introducció de virus o similars.

Propietat intel·lectual

Les pàgines del lloc web i la informació i els elements que contenen, incloent-hi textos, documents, fotografies, dibuixos, representacions gràfiques, bases de dades, vídeos, així com logotips, marques, noms comercials i altres signes distintius, estan protegits per drets de propietat intel·lectual o industrial, dels quals PILMA DISSENY S.A.U. o les empreses del seu grup són titulars legítims.

Queda prohibida qualsevol forma d’explotació, incloent-hi qualsevol tipus de reproducció, distribució, cessió a tercers, comunicació pública i transformació, a través de qualsevol mena de suport i mitjà, sense autorització prèvia i expressa.

Responsabilitat

La nostra intenció és oferir un lloc web amb un funcionament continu i de màxima qualitat.
Tot i així, l’informem que no podem garantir-ne l’accés ininterromput, i que pot ser que l’accés a les pàgines estigui impedit o bé suspès per factors o circumstàncies alienes a la nostra voluntat.

PILMA DISSENY S.A.U. no és responsable de la informació ni d’altres continguts integrats en espais o pàgines web de tercers accessibles mitjançant enllaços.

PILMA DISSENY S.A.U. no es fa responsable dels perjudicis que provinguin, entre altres, de:

• Interferències, interrupcions, fallades, omissions, avaries telefòniques, retards, bloquejos o desconnexions en el funcionament del sistema electrònic, motivades per deficiències, sobrecàrregues i errors en les línies i xarxes de telecomunicacions.
• Intromissions il·legítimes mitjançant l’ús de programari maliciós de qualsevol tipus i a través de qualsevol mitjà de comunicació.
• Ús indegut o inadequat del lloc web
• Errors produïts per un mal funcionament del navegador o per fer-ne ús d’una versió no actualitzada.

En el cas que vostè motivés qualsevol dany o perjudici per un ús il·lícit o incorrecte d’aquest lloc web, se li podran reclamar tots els danys o perjudicis causats.

Així mateix, respondrà enfront de qualsevol mal i perjudici provocat per haver emprat “robots”, “spiders”, o eines similars amb la finalitat de recaptar o extraure dades o de qualsevol altra actuació per part seva que imposi una càrrega desraonada sobre el funcionament del lloc web.

Legislació

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb l’ús de la pàgina web serà sotmesa a la jurisdicció dels jutjats i tribunals espanyols.

Procés de compra

Per a comprar a la botiga online de Pilma.com, només ha de triar els articles que li interessin, afegir-los a la cistella prement sobre la icona del carret (botó Comprar), tramitar la comanda, emprant el mitjà de pagament que prefereixi, i escollir si vol rebre la compra a casa o recollir-la a la botiga.

Pilma.com, amb CIF A59396861, realitza la venda i distribució dels productes oferts en aquest servei de botiga en línia.

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya. Per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades en el domicili de Pilma Disseny S.A.U. (d’ara endavant PILMA), al carrer de València, número 20, codi postal 08015, Barcelona, Tel: 932 262 069, Fax: 932 262 353

La botiga en línia de Pilma.com ofereix una àmplia selecció de productes que s’envien exclusivament dins del territori de l’Estat espanyol, exceptuant Canàries i Ceuta i Melilla.

Si vostè està interessat en la compra d’algun dels articles de la botiga en línia i no es troba en la situació descrita en el punt anterior, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari, i l’informarem de les opcions de compra que té disponibles.

Els productes oferts en aquest servei estan dirigits a consumidors finals.

Mètodes de pagament

Els usuaris podràn realitzar el pagamet dels productos mitjançant els següent mètodes:

Targeta de crèdit

PILMA permet el pagament amb targeta de crèdit securitzada, Visa, Mastercard o Maestro mitjançant la plataforma digital de RedSys.

Transferència bancària

Finançament amb Cetelem

Li facilitem la possibilitat de fragmentar el pagament de la seva comanda a través de l’entitat bancària Cetelem.

Informació sobre els productes

Les fotografies, representacions gràfiques i iconogràfiques i vídeos relatius als productes de PILMA , així com les mides, descripcions, colors, noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe inclosos a Pilma.com, tenen per objecte aportar la major informació possible, no obstant això, vostè ha de tenir en compte que tenen un propòsit orientatiu i, en conseqüència, manquen de caràcter exhaustiu.

Pilma es reserva el dret a decidir, en cada moment, els productes oferts a través del portal. D’aquesta manera, Pilma podrà afegir nous productes o retirar-ne els existents en qualsevol moment. Així mateix, Pilma es reserva el dret a deixar de facilitar l’accés, en qualsevol moment i sense cap avís previ, a qualsevol dels productes oferts en el portal, amb l’únic objectiu d’aportar millores en el nostre portal web.

En cas que, per circumstàncies de força major, un producte no estigui disponible després d’haver-se’n realitzat la sol·licitud, Pilma li enviarà un correu electrònic per informar-li de l’anul·lació total o, si s’escau, parcial de la comanda, i procedirà a la devolució de l’import corresponent, sense que tal acció atorgui dret a cap indemnització.

Enviaments nacionals

Si escolliu l’opció d’enviament a domicili i residiu a Espanya, el termini estimat de lliurament dels productes en estoc és el següent:

• Espanya peninsular: Entre 2 i 4 dies laborables per a productes en estoc anomenats de regal. Entre 5 i 10 dies laborables per a productes en estoc de mobiliari.
• Illes Balears (exclosa Formentera): Entre 2 i 4 dies laborables per a productes en estoc anomenats de regal. Entre 7 i 15 dies laborables per a productes en estoc de mobiliari.
• Illes Canàries: No disponible a la botiga online. Consulteu el termini estimat de lliurament a la botiga.
• Ceuta i Melilla: No disponible a la botiga online. Consulteu el termini estimat de lliurament a la botiga.

Condicions exclusives per a compres mitjançant la nostra pàgina web:

• Els costos d’enviament i de muntatge són gratuïts per a compres superiors a 400€ a tota l’Espanya peninsular.
• Els costos d’enviament per a compres inferiors a 50€ són de 5€.
• Els costos d’enviament per a compres entre 50 i 200€ són del 10% de l’import de compra.
• Els costos d’enviament per a compres entre 200€ i 400€ són de 20€.
• El cost del nostre servei de muntatge és opcional i és de 50€.

Per a les Illes Balears, exclosa Formentera, els costos d’enviament i muntatge per a compres inferiors a 6.000€ es facturaran a raó del 17% del valor de factura, amb un mínim de 50€. Queden lliures de ports totes les comandes superiors a 6.000€.

Enviaments internacionals

Contacti amb nosaltres i li farem una valoració dels costos d’enviament.

Garantia

Conservi el justificant de compra, ja que és necessari presentar-lo per a fer qualsevol comprovació, canvi o devolució. Podrà trobar-lo a l’interior de la caixa o bé enganxat a la part exterior de la que li lliurarà el courier, per tant, no s’oblidi de desenganxar-lo abans de llençar la caixa.

En el compliment del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, s’atorga als béns de naturalesa duradora una garantia legal de 2 anys a partir de la data de compra o lliurament.

No s’hi inclouen les deficiències ocasionades per negligències, colps, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

En aquelles incidències que justifiquin fer ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, en els termes legalment establerts.

Tant la garantia com el justificant de compra perdran el seu valor si se’n modifiquen, alteren o substitueixen les dades.

Per a fer efectiva la garantia, contacti amb nosaltres al telèfon 618 262 004 o enviï’ns un correu electrònic a l’adreça següent: info@pilma.com

Resolució de reclamacions

La satisfacció dels nostres clients és la principal preocupació de PILMA. Per això Pilma atendrà qualsevol dubte o reclamació seva, tan aviat com en tingui notícia, i es compromet a donar-ne resposta com més aviat millor.

A aquest efecte, en cas que desitgi fer-nos qualsevol consulta o reclamació, pot posar-se en contacte amb el departament d’atenció al client de Pilma:

Pilma Disseny S.A.U.
Carrer de València, 20
08015 Barcelona, Espanya

Devolucions

El termini de devolució de les comandes és de 30 dies naturals que comencen a comptar a partir del lliurament en el domicili o de la recollida en botiga.

Les devolucions hauran de fer-se en l’embolcall original i sense que l’article hagi estat muntat ni usat. Un cop hàgim rebut la mercaderia als nostres magatzems, i després d’haver-ne comprovat l’estat, es procedirà a reintegrar-ne l’import en els termes establerts en l’RDL 1/2007, conforme a la modalitat de pagament realitzada per vostè.

Per a qualsevol devolució que no es degui a un desperfecte o error imputable a Pilma, les despeses d’enviament d’anada i tornada seran assumides pel client, i equivaldran al 10% del preu de venda al públic (PVP) del producte a retornar. És imprescindible que l’article es retorni en les mateixes condicions en què es va efectuar el lliurament, en cas contrari, no es podrà retornar.

Per a realitzar la devolució, s’ha de posar en contacte amb el nostre Departament d’Atenció al Client a través del seu compte en línia i seguir les seves instruccions.

Dades del client: registre, modificació, política de seguretat i confidencialitat

Per a realitzar les seves compres a la nostra botiga en línia o per a accedir a determinats serveis, haurà de registrar les seves dades personals i triar una contrasenya que li permetrà accedir a totes aquelles zones que requereixin una identificació prèvia. Això evitarà que, en endavant, hagi de tornar a emplenar les seves dades.

En el moment en què es registra en el nostre servidor segur o fa una comanda, les seves dades personals, domiciliàries i relatives a la forma de pagament, s’inclouran en els fitxers responsabilitat de PILMA DISSENY S.A.U., PILMA TRAVEL S.L.U., PILMA LLAR S.L.U. i PILOBAR ASSOCIATS S.L., amb la finalitat d’atendre peticions d’informació i facilitar la relació comercial amb vostè, així com per a enviar-li comunicacions comercials. En qualsevol moment, podrà modificar les dades del seu registre de client o sol·licitar-nos el recordatori de la seva contrasenya si l’ha oblidada.

Conforme a la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, a Pilma.com estem especialment interessats a oferir-li el més alt nivell de seguretat i protegir la confidencialitat de les dades que ens aporta. Per això, les transaccions comercials tenen lloc en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer) i totes les comunicacions es transmeten encriptades sota un xifratge de 128 bits, que assegura el major nivell de protecció a les comunicacions.

Disposem d’un sistema d’avisos en pantalla que identifica els errors comesos en la introducció de dades i li permet corregir-los en tot moment. Les dades corresponents al producte o servei contractat s’arxiven electrònicament i vostè hi pot accedir en qualsevol moment.

Si en algun moment té problemes per a accedir a alguna part del nostre web, la raó pot ser el model, la versió del seu navegador o bé la seva configuració d’opcions. Si necessita que l’ajudem a trobar la solució o té algun dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, truqui’ns al 618 262 004. L’atendrem amb molt de gust.

Impostos

Residents a la Unió Europea (excepte Canàries, Ceuta i Melilla):

Els preus dels productes que es trobin a la venda a les nostres botigues de comerç electrònic inclouen l’IVA.

Residents en països extracomunitaris més Canàries, Ceuta i Melilla:

Les compres que es realitzen en les àrees descrites en aquest apartat estaran exemptes del pagament de l’IVA.

Li recordem que en els preus indicats per a les despeses d’enviament no s’inclouen els impostos indirectes, aranzels i despatxos de duana, que seran pagats en metàl·lic en destinació pel receptor de la mercaderia.

No se serviran comandes en apartats de correus.

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya. Per tant, les operacions de venda s’entendran com a trameses al domicili de Pilma, Carrer de València, número 20, codi postal 08015, Barcelona.

Disposicions generals

Pilma es reserva el dret a modificar o cancel·lar, temporalment o permanent, el servei prestat a través de la botiga en línia de Pilma.com amb avís previ o sense. Pilma no serà responsable d’aquesta modificació o cancel·lació.

Si continua utilitzant el servei prestat a través de la botiga en línia de Pilma.com després d’haver-se modificat els termes i les condicions o bé les condicions de lliurament, es considerarà que vostè ha donat la seva conformitat a aquest canvi. Serà el responsable de verificar les condicions regularment amb la finalitat de determinar si s’ha produït algun canvi. Si no està d’acord amb alguna modificació dels termes i condicions, haurà de deixar d’utilitzar amb caràcter immediat el servei de botiga en línia de Pilma.com.

En el cas que Pilma modifiqui aquestes condicions, la seva comanda quedarà subjecte a les condicions vigents en la data i hora en què va realitzar la seva comanda. Podrà sol·licitar còpia de la versió vigent de les condicions via correu electrònic a l’adreça: info@pilma.com

En el cas que alguna part dels termes i condicions es declari il·legal o inaplicable, la disposició afectada es considerarà eliminada, mentre que la resta de disposicions dels termes i condicions esmentats es mantindran vigents.